Frula

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No, no hay excusa

In Cultura General, De vivir aquí, y otros males, La vida on Domingo, marzo 7, 2010 at 11:00 pm

Siempre he oído que el animal más inteligente es el que mejor se adapta a los cambios de ambiente. Eso lo decía mi madre para promover en nosotros, sus hijos, algún tipo de motivación para que nos adaptáramos a las condiciones “diferentes” que ofrecía su pueblo natal, el cual visitábamos cada año en Semana Santan y Año Nuevo. No nos gustaba el agua pesada y caliente, ni la falta de T.V. por cable, ni el calor sofocante, ni los besos embadurnadores de las viejas co su aliento a tabaco puro, ni la falta de conflé, ni las letrinas y menos de noche. (Más tarde me di cuenta de que estas experiencias me prepararían mejor para la vida, y guardo muy gratos recuerdos).

Basándome en esto, entiendo de que hay que adaptarse, pero también podemos hacer ajustes para que nuestro entorno sea más amigable. Así que hacemos los arreglos para aunque “al lugar donde vayamos hagamos lo que veamos”  nuestras costumbres y principios puedan entrar y enriquecer los paradigmas ya establecidos.

Es por eso que creo que como personas de este país, dominicanas, orgullosas de nuestra estirpe y abolengo que viene directo de grandes Caciques taínos, Prícipes de tribus africanas y maleantes de la mejor ralea de Europa, no debemos bajo ningún concepto doblar nuestros pescuezos y doblegarnos a las inclemencias. Este no es el tiempo de abandonar una de las marcas más nobles que tenemos como raza, una de las costumbres que más desconcierta en playas extranjeras. Nadie sabe cómo es que el dominicano puede, y no debe ser ahora cuando nos demos por vencidos.

Continuemos con la preservación de nuestra identidad, pasándo esta maravillosa costumbre a la próxima generación. No busquemos excusas, porque en esto el Primer Mundo se equivoca, no imitemos lo malo. Aunque esté haciendo friíto, calentemos nuestra agua en ollas, calderos o calentador y bañémonos. ¡No firmemos vales y no nos amedrentemos! Que si algo no debemos perder es el olorcito a limpio cada mañana.

El servicio al cliente

In De vivir aquí, y otros males, El lado negro de la vida, La vida on Miércoles, septiembre 2, 2009 at 7:13 pm

Creo que para ser un “pueblo que canta”, “gente alegre”, “con la música por dentro”, “que baila sola” y etc., etc., etc., tenemos un pésimo servicio al cliente.

Uno espera que esa  gente alegre que canta y baila sin música y que siempre ríe, atienda a otra persona en base a esas características. Pero pasa, salvo contadas excepciones, todo lo contrario. En todos los servicios que tienen que ver con atender directamente a personas, léase clientes, la cosa es muy mala. Y qué paradoja, dependemos del turismo.

Uno entra a una oficina, más si es del estado, pregunta en información cuáles son los pasos que se deben tomar para papeleo “x” y la tipa, comiendo de una funda llena de grasa con fritos verdes y salami o metiéndose en la boca un gajo de china, te dice con la boca llena la mitad de lo que debes saber. Voy a una tienda (Conforama, sí en mi bló puedo decir lo que quiera) pregunto por unas lamparitas, hay un tipo tirado en un sofá al que le pregunto y ni se mueve, y dice que le pregunte al de adentro que es el que sabe, que tampoco sabe. Cuando voy a pagar (cuánto quería esas lámparas) la cajera está hablando por teléfono y le dice a la persona con quien habla (imagine el tonito de grillo y el desdén) “te llamo ahora que tengo que ir a pasar una tarjeta”.

En Carrefour voy a pagar y la cajera tiene cara de miseria, y pasa las cosas y las tira, a la pobre sólo le faltaba la pistola para darse un balazo. Y el servicio telefónico que contratan algunas compañías da vergüenza, desde cómo hablan, parece que con la boca llena, sin las “s” y sin NADA, hasta lo brutos que son que no dan para resolver un problema apretando ENTER en la computadora ni na’, y total hay que hacer el viaje a la oficina principal, porque lo que creíste estaba resuelto no se dió.

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